在鄂州市中心醫(yī)院臨空院區(qū)的門診大廳里，最近總能看到一位身著紅馬甲、笑容溫暖的志愿者，她穿梭在人群中，時而俯身傾聽老人需求，時而輕拍患者肩膀指引方向，紅馬甲在她的笑容映襯下格外醒目。她是市糧食局退休職工趙霞，自今年3月10日加入醫(yī)院志愿服務(wù)隊以來，風(fēng)雨無阻出勤25天，提供服務(wù)82.73小時，成了臨空院區(qū)的“活地圖”。

多問一句，多送一程

      帶著“想為社會再做點事”的樸素愿望，趙霞成為了醫(yī)院首位社會退休職工志愿者。面對占地廣闊、診室眾多的新院區(qū)，她走遍每個角落，熟記30余個科室的分布路線。她自創(chuàng)“三步導(dǎo)診法”：觀察患者神色判斷急緩、耐心詢問需求、必要時全程護送。團委書記柳君君多次巡視時，看到她總是在奔波忙碌，一手?jǐn)v扶患者，眉眼彎彎毫無倦色。

平凡崗位書寫不凡溫暖

      “耐心”是趙霞的服務(wù)標(biāo)簽。面對焦慮的患者家屬，她總是輕聲安撫；遇到方言溝通困難的老人，她連比帶劃反復(fù)解釋；看到行動不便的患者，她主動推來輪椅護送。一次志愿服務(wù)中，監(jiān)察室副主任柯宏宇與趙霞在同一天，目睹她攙扶一位腿腳不便的老伯從門診送到住院部五樓后，專程給團委發(fā)消息：“趙霞老師很敬業(yè)，非常負(fù)責(zé)，看到老年人問詢經(jīng)常都是主動幫助送到目的地區(qū)域。”

“小醫(yī)生”背后的“大管家”

      在“吳都小醫(yī)生課堂”活動中，趙霞化身“后勤管家”。她提前1個小時到場清點30余件兒童白大褂，按尺寸分類擺放；活動前逐一為孩子們發(fā)放白大褂，并半跪著為孩子們整理衣扣；結(jié)束后又默默將白大褂疊的整整齊齊、協(xié)助團委核對物品。當(dāng)孩子們化身“小醫(yī)生”興奮拍照時，她舉著相機抓拍笑臉：“孩子的成就感，咱們得替他們留好！”

榮光時刻照耀初心如磐

      4月16日上午，醫(yī)院黨委委員、工會主席姜海燕將“志愿之星”證書遞到趙霞手中時，她正忙著為一位老年患者指路。面對贊譽，趙霞只是擺擺手：“退休了還能穿著這身紅馬甲發(fā)光發(fā)熱，就是我最幸福的‘第二人生’！能為患者省下找路的時間，聽到他們的一句句‘謝謝’，我覺得特別充實?！?/span>

      此刻，晨光透過門診大廳的玻璃灑在中庭走廊上，那抹躍動的“志愿紅”，正溫暖著每一顆焦灼的心。