近期，護理部開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，聚焦工作重點，全面體察，走深走實。首先下沉門診部，圍繞“冬梅護理”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準化試點工作，交真心、聽真話、出真招，幫助其進一步提升服務(wù)質(zhì)量。分管領(lǐng)導(dǎo)工會主席姜海燕、護理部主任余利娜、副主任熊珊及相關(guān)科室護士長、門診部全體人員參會。

      分管領(lǐng)導(dǎo)工會主席姜海燕一行詳細了解了門診部工作開展情況，與全科人員進行了座談，大家分別提出了科室平日工作中存在的困難、“冬梅護理”標準化評審工作中的重點及難點工作，如信息系統(tǒng)故障、復(fù)診患者的管理、制度流程不明確等問題，現(xiàn)場共同商討解決方案。

      護理部主任余利娜首先對門診部護理工作給予了充分肯定，也針對當前發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題提出新的要求，對科室提出的各項問題做出深入交流并一一解答，需要其他部門協(xié)助解決的問題將函詢、反饋至相關(guān)只能部門并持續(xù)追蹤解決成效。

      分管領(lǐng)導(dǎo)工會主席姜海燕進行總結(jié)，強調(diào)門診部是醫(yī)院的重要窗口科室，也是“冬梅護理”標準化評審的重點迎檢部門，她表示，院領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部和相關(guān)職能部門將切實解決門診部的工作難題。同時也希望科室將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落到實處，加強主動服務(wù)意識，樹立良好形象，把工作不斷細化、優(yōu)化，加強預(yù)約、落實好疫情防控，做好一站式服務(wù)。

      本次專題會議的召開，將門診部各項工作同謀劃、再部署，同檢查、再落實，常抓不懈、抓實抓細，有效推進服務(wù)水平再上新臺階，充分體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念，為廣大患者提供更高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)！

文圖  趙迪