為了給患者營造一個(gè)和諧、溫馨、充滿親情的救護(hù)空間，神經(jīng)外科全體護(hù)理人員始終堅(jiān)持“用溫馨的語言、精湛的技術(shù)去溫暖、去呵護(hù)患者”的服務(wù)格言，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，從提高技術(shù)、關(guān)心患者、滿足患者情感需要著手，提高患者的安全感和信任感。

      我科近期收治了一例患顱內(nèi)惡性腫瘤的患者，年僅18歲，術(shù)后住在神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室，這里是危重病人集中監(jiān)護(hù)和治療的場所，執(zhí)行的是24小時(shí)監(jiān)護(hù)無陪護(hù)制度。在沒有家屬的陪伴下，少年飽受著病痛的折磨，長期處于情緒低落的狀態(tài)，失去了活下去的信心和勇氣，不愿意接收治療。科室的護(hù)士了解到情況后，鼓勵(lì)家屬用筆寫下祝福、鼓勵(lì)的話，通過科室的“冬梅護(hù)理”親情祝福墻架起與孩子溝通的“橋梁”，責(zé)任護(hù)士柯曉燕每次認(rèn)真的將媽媽寫下的心愿念給他聽，耐心地開導(dǎo)，鼓勵(lì)他用同樣方式傳遞給媽媽。

      在多次的愛心傳遞后，這位花季少年臉上露出了久違的微笑，眼里又重新燃起了希望?，F(xiàn)在，少年已經(jīng)轉(zhuǎn)到了普通病房繼續(xù)治療，也堅(jiān)定了康復(fù)的信心，責(zé)任護(hù)士邵忠靜經(jīng)常利用下班后的時(shí)間，在病房對少年及家屬進(jìn)行一對一康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，從上肢到下肢，從大關(guān)節(jié)到小關(guān)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都手把手指導(dǎo)，少年已經(jīng)熟練掌握了訓(xùn)練技巧，每天都能積極下床活動，認(rèn)真訓(xùn)練。

      對于普通病房的清醒患者，護(hù)士會詳細(xì)告知室內(nèi)外的環(huán)境和主要的醫(yī)療措施，減輕其孤獨(dú)、恐懼感；對于昏迷的患者，護(hù)士會給家屬及時(shí)傳遞患者的治療及康復(fù)信息，為家屬提供心理支持；對于語言交流受限的患者，護(hù)士們通過多種非語言的交流來了解病人的需要；對于氣管插管、氣管切開的病人，他們的心理、生活壓力特別嚴(yán)重，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)安撫的動作，一句親切的告知，都會增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。

      神經(jīng)外科的護(hù)士們用柔弱的雙肩承擔(dān)起沉重的責(zé)任，每天不停的奔波于病人之間，像一只不斷旋轉(zhuǎn)的陀螺，從生死攸關(guān)的搶救到病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)鍛煉都傾注了大量的心血。護(hù)理工作細(xì)心做的一切，都是為了更好的服務(wù)于患者，每一次改變都希望帶給患者更舒適的感覺，在踐行深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的路上，神經(jīng)外科護(hù)理人員愿如春風(fēng)化雨，做患者健康的護(hù)航者！

文圖  呂琴